闪电手 · 常见问题
点击问题展开答案。每条答案先给简短说明，再附详细说明与排查步骤。
按键没有反应
简短说明： 多为驱动未运行、行情连接不稳或电脑休眠唤醒导致；用驱动「按键检测」可判断键位是否正常。
详细排查步骤：
- 确认驱动已打开（可最小化到托盘，不要退出）。
- 早盘 前券商重启等可能导致行情卡顿，建议开盘前约 5 分钟重启行情软件。
- 在驱动虚拟键盘区进入按键检测，逐键测试，显示 OK 表示键位正常；异常请联系客服。
- 电脑从休眠唤醒后，可尝试重启驱动。
撤单没有反应
简短说明： 先排除驱动与软件异常；若使用券商定制版同花顺/通达信，可能根本不支持键盘快捷撤单。
详细说明：
- 先确认驱动开启、键盘正常、撤单键在按键检测中无异常，可尝试重启行情软件与驱动。
- 券商定制版通达信/同花顺常不支持快捷撤单；建议换官方版通达信或同花顺登录同一券商资金账号。若券商限制只能用自家客户端，可能只能在软件内手动撤单。
买不到或废单
简短说明： 常见为价格超出笼子变成废单，或报价偏保守排在队尾长时间未成交。
多为价格笼子限制或排队未撮合。可在驱动中调整限价比例，并关注订单状态是否为废单需重报。详见 交易基础 · 价格笼子。
集合竞价怎么用涨停/跌停价？
简短说明： 闪电手配同花顺在集合竞价使用涨停/跌停价时，常需临时关闭价格笼子，竞价结束后再恢复；通达信多数可直接使用涨跌停价。
详见 交易基础 · 集合竞价。
杀毒软件报毒、文件被删
简短说明： 官方程序被误报较常见，把安装目录加入杀毒软件信任区/白名单即可。
迈克菲：打开扫描 → 添加排除项 → 选择安装目录。戴尔预装迈克菲较常见。
下单还要每次确认
在行情软件的交易/系统设置里关闭「委托前确认」「下单确认」等选项；使用东方财富时还要在驱动「版本及方案选择」中勾选「下单无需确认」。多方案时请确认当前方案对应正在用的软件。
切换多个行情软件
简短说明： 在驱动里配置方案一、方案二，用「切换版本」或实体键切换；两方案都要能切回。
详见 方案与版本。