汇金一键 22 键 · 常见问题
22 键 · 带安全键（两键下单）
点击问题查看答案。每条答案先给简短说明，再附详细说明与步骤。
按键没有反应
简短说明： 先确认「發」键开机、驱动已运行；再用「按键检测」定位问题。
详细说明（建议按顺序排查）：
- 确认驱动已打开（可最小化到托盘，不要退出） 。
- 检查键盘电源已开（「發」键开启，键盘应有灯光）。
- 开盘前约 5 分钟重启行情软件。
- 在驱动按键检测中逐键测试，显示 OK 表示正常；异常请联系客服。
- 电脑休眠唤醒后，尝试重启驱动。
安全键按了没反应
简短说明： 安全键需先按住不放再按下单键（组合操作）；仅按安全键不会下单。
详细说明：
- 确认驱动中已开启安全键功能。
- 操作方式：先按住安全键不放，再按下单键（类似 Ctrl+C）。
- 如果不需要安全键功能，可在驱动中关闭。
安全键与下单键如何配合？
安全键不是单独按的，它需要和下单键配合使用。先用一只手按住安全键不松开，再用另一只手按买入或卖出键，这样才能成功下单。详见 安全键（22 键专属）。
撤单没有反应
简短说明： 先排除驱动与软件；券商定制版常不支持键盘快捷撤单。
详细说明：
- 先确认驱动开启、键盘正常，可尝试重启行情软件与驱动。
- 券商定制版通达信/同花顺常不支持快捷撤单；建议换官方版登录同一账号。
买不到或废单
简短说明： 常见为价格笼子限制或排队未撮合。
详细说明： 多为价格笼子或排队未撮合。可调整限价比例并关注订单状态。详见 交易基础 · 价格笼子。
集合竞价问题
简短说明： 汇金一键配同花顺在集合竞价多数可直接使用涨停/跌停及买一卖一。
详细说明： 汇金一键 + 同花顺通常可直接用涨停/跌停及买一卖一。详见 交易基础 · 集合竞价。
杀毒软件报毒、文件被删
简短说明： 多为误报，将安装目录加入杀软信任区/白名单。
详细说明： 将安装目录加入杀软信任区/白名单。迈克菲：扫描 → 添加排除项 → 选择安装目录。
下单还要每次确认
简短说明： 在行情软件的交易/系统设置里关闭「委托前确认」「下单确认」等选项；使用东方财富时还要在驱动「版本及方案选择」中勾选「下单无需确认」。
详细说明： 同花顺：多在「工具 → 系统设置 → 交易/委托相关」里关确认。通达信：多在「系统设置（部分版本 Ctrl+D）→ 交易设置」里关确认。东方财富：客户端设置 + 驱动里东方财富方案的「下单无需确认」。